Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 20/09/2025
Les présentes Conditions générales (« Conditions ») s’appliquent à toutes les ventes en ligne effectuées via le site web https://mywakala.com (le « Site »), exploité par YSJ Digital LTD , une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 16789728 , dont le siège social est situé au 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Royaume-Uni (« nous », « notre », « nos »).
En passant commande sur notre Site, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions générales.
1. Description des produits
Le Site propose la vente en ligne de cadeaux sadaqah jariyah personnalisés, y compris des dons symboliques tels que la plantation d'arbres, la distribution de repas, le financement de réservoirs d'eau et d'autres contributions caritatives personnalisées (« Produits »).
Nous veillons à ce que les descriptions, images et détails des produits soient exacts. Les images sont non contractuelles.
2. Admissibilité
Pour effectuer un achat via le Site, vous devez être :
- au moins 18 ans,
- juridiquement capable de conclure un contrat contraignant.
3. Commandes
Passer une commande nécessite :
- Sélection des produits
- Fournir des informations personnelles et de livraison exactes
- Vérification et confirmation de la commande
- Accepter ces conditions
- Effectuer le paiement
Une fois votre commande finalisée, vous recevrez un courriel de confirmation. Ce courriel vaut acceptation de votre commande et formation du contrat.
Nous nous réservons le droit de refuser une commande pour des raisons légitimes, notamment en cas de suspicion de fraude, d'informations incorrectes ou d'indisponibilité du produit.
4. Prix
Les prix sont affichés en GBP (£) sauf indication contraire.
Les prix incluent les taxes britanniques applicables mais excluent les frais de livraison, qui sont indiqués lors du paiement.
Nous pouvons modifier les prix à tout moment. Les commandes déjà passées ne sont pas concernées.
5. Paiement
Le paiement est dû immédiatement à la commande.
Nous utilisons des prestataires de paiement tiers sécurisés tels que Shopify Payments.
Nous ne conservons pas les informations relatives à votre carte.
Le prestataire de paiement peut demander des vérifications complémentaires à des fins de sécurité.
Les commandes qui ne peuvent être autorisées sont automatiquement annulées.
6. Livraison
Les modes de livraison, les délais estimés et les frais applicables sont affichés lors du paiement.
La livraison est considérée comme effectuée lorsque les produits sont livrés à l'adresse indiquée.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :
- adresses incorrectes ou incomplètes,
- problèmes de messagerie,
- événements indépendants de notre volonté (météo, grèves, douanes…).
7. Droit de rétractation (Règlement sur les contrats de consommation de 2013)
Si vous êtes un consommateur du Royaume-Uni ou de l'UE achetant un produit physique , vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception des marchandises.
Exceptions à l'annulation
L'annulation ne s'applique pas à :
- produits personnalisés ou articles sur mesure,
- contenu numérique livré immédiatement avec votre consentement,
- Services déjà entièrement exécutés.
Comment annuler
Pour annuler, envoyez-nous un e-mail à ysj.digital.pro@gmail.com avec :
- votre nom complet
- numéro de commande
- déclaration d'annulation
L'article doit être retourné non utilisé, dans son état d'origine.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux.
Les remboursements sont effectués dans les 14 jours suivant la réception de l'article retourné.
8. Produits défectueux – Loi de 2015 sur les droits des consommateurs
Vous bénéficiez des droits statutaires suivants :
- Vous disposez de 30 jours pour demander un remboursement intégral en cas de produit défectueux.
- Après 30 jours et dans un délai de 6 mois, vous pouvez demander une réparation ou un remplacement.
- Si la réparation ou le remplacement est impossible, vous pouvez demander un remboursement partiel ou total.
Ces droits s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.
9. Limitation de responsabilité
Aucune disposition des présentes Conditions générales n'exclut la responsabilité pour :
- décès ou blessures corporelles causés par notre négligence,
- fraude ou fausse déclaration frauduleuse,
- tous les droits dont vous disposez en vertu du droit britannique de la consommation.
Nous ne sommes pas responsables de :
- pertes indirectes ou consécutives,
- pertes résultant d'une mauvaise utilisation du Produit,
- défaillances causées par des services tiers (prestataires de livraison, processeurs de paiement).
10. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du Site (textes, images, logo, design, structure) est la propriété de YSJ Digital LTD ou fait l'objet d'une licence accordée à cette dernière et est protégé par les lois britanniques et internationales sur la propriété intellectuelle.
Vous n'êtes pas autorisé à copier, reproduire ou exploiter le contenu du Site sans autorisation écrite préalable.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions générales sont régies par le droit anglais et gallois .
En cas de problème, veuillez nous contacter en premier lieu à l' adresse ysj.digital.pro@gmail.com .
Les consommateurs peuvent utiliser la plateforme britannique de règlement en ligne des litiges (ODR) pour le règlement des différends.